Consumer Reports | Rapporti con i consumatori
Consumer Reports (CR) è un'organizzazione no-profit focalizzata solo su test di prodotto imparziali, giornalismo investigativo, ricerca incentrata sul consumatore, educazione pubblica e difesa dei consumatori.
Fondata nel 1936 come Consumer Union, la CR è stata creata per servire come fonte di informazioni che i consumatori potessero utilizzare per aiutare a valutare le prestazioni e la sicurezza dei prodotti. Da allora, la CR ha continuato a testare e analizzare prodotti e servizi e a sostenere il consumatore in ambito legislativo e normativo. Consumer Reports ha contribuito a sostenere le leggi sulle cinture di sicurezza, i pericoli delle sigarette e, recentemente, la crescita della tutela dei consumatori e l'aumento dell'accesso dei consumatori a una migliore assistenza sanitaria. L'organizzazione ha anche ampliato il suo campo di applicazione a una serie di piattaforme digitali.
La sede centrale dell'organizzazione, compresi i suoi 50 laboratori di prova, è a Yonkers, New York, mentre le sue auto vengono testate in un sito di pista a East Haddam, Connecticut. CR è finanziata dagli abbonamenti alla sua rivista e al suo sito web, oltre che da sovvenzioni e donazioni indipendenti. Marta L. Tellado è l'attuale CEO di Consumer Reports. È entrata a far parte dell'organizzazione nel 2014, con l'obiettivo di espandere il suo impegno e le sue attività di advocacy.
Il sito web e la rivista Consumer Reports scrivono recensioni e confronti di prodotti e servizi per i consumatori sulla base dei rapporti e dei risultati del suo laboratorio di prova interno e del centro di ricerca per sondaggi. CR non accetta pubblicità e non ha azionisti come organizzazione no-profit. Pubblica inoltre guide generali e mirate all'acquisto di prodotti/servizi. Consumer Reports paga per tutti i prodotti che testa attraverso le modalità comuni con cui i cittadini acquistano prodotti e servizi. Lo fanno attraverso acquirenti segreti e anonimi.
Solo gli abbonati a pagamento possono accedere al sito ConsumerReports.org, nella sua interezza. ConsumerReports.org scrive aggiornamenti sulla disponibilità dei prodotti e aggiunge nuovi prodotti ai risultati dei test già esistenti. Inoltre, i dati online includono caratteristiche che non sono presenti nella rivista; ad esempio, le tabelle online sull'affidabilità dei veicoli (frequenza delle riparazioni) mostrano i 10 anni completi del modello riportati nei questionari annuali, ma la rivista ha solo sei anni di storia di ogni modello.
Consumer Reports permette inoltre ai creatori del prodotto di migliorare il prodotto prima che Consumer Reports pubblichi i suoi risultati finali.
Domande e risposte
D: Cos'è Consumer Reports?
R: Consumer Reports (CR) è un'organizzazione senza scopo di lucro che si occupa di test di prodotti imparziali, giornalismo investigativo, ricerca incentrata sul consumatore, educazione pubblica e difesa dei consumatori.
D: Quando è stata fondata CR?
R: CR è stata fondata nel 1936 come Unione dei Consumatori.
D: Come finanzia CR le sue operazioni?
R: CR è finanziata dagli abbonamenti alla sua rivista e al suo sito web, oltre che da sovvenzioni e donazioni indipendenti.
D: Chi è l'attuale CEO di Consumer Reports?
R: L'attuale CEO di Consumer Reports è Marta L. Tellado. È entrata a far parte dell'organizzazione nel 2014 con l'obiettivo di espandere il suo impegno e le sue attività di advocacy.
D: Che tipo di recensioni scrive CR?
R: CR scrive recensioni e confronti di prodotti e servizi di consumo basati sulle relazioni e sui risultati del suo laboratorio di test interno e del centro di ricerca sui sondaggi.
D: CR accetta pubblicità o ha azionisti?
R: No, CR non accetta pubblicità né ha azionisti, essendo un'organizzazione senza scopo di lucro.
D: Come paga Consumer Reports per i prodotti che testa?
R: Lo fa attraverso acquirenti segreti e anonimi che acquistano i prodotti secondo le modalità comuni ai cittadini.
