La posta elettronica (o e-mail o posta elettronica) è un servizio Internet che permette alle persone che hanno un indirizzo e-mail (account) di inviare e ricevere lettere elettroniche. Sono molto simili alle lettere postali, solo che vengono consegnate molto più velocemente della posta lumaca quando si spediscono su lunghe distanze, e di solito sono gratuite.

Come per la posta ordinaria, gli utenti possono ricevere molta posta indesiderata. Con la posta elettronica, questo si chiama spam. Alcuni programmi utilizzati per l'invio e la ricezione della posta possono rilevare lo spam e filtrarlo quasi completamente.

Per inviare o ricevere una e-mail in modo tradizionale, è necessario un dispositivo (computer, telefono ecc.) collegato a Internet e un programma di posta elettronica (chiamato semplicemente mailer). Esistono diversi formati per gli indirizzi e-mail. Il più comune, chiamato RFC 2822, assomiglia a [email protected]. I messaggi di posta elettronica sono inviati per lo più in forma di testo e talvolta in stile HTML.

Alcune aziende permettono alle persone di inviare e ricevere e-mail gratuitamente da un sito web remoto. Gmail, Hotmail e Yahoo! sono tra le tante che fanno questo tipo di "web mail". La webmail non segue esattamente lo schema sottostante perché la pagina web è un'applicazione web e si occupa di molti dettagli da sola. Il modo tradizionale utilizza un mailer, come è usuale con gli smartphone.

Microsoft ha inventato un proprio "protocollo di comunicazione" (o insieme di regole) per l'invio e la ricezione della posta, chiamato "Exchange". Il protocollo di scambio funziona in modo completamente diverso dal metodo tradizionale e non viene spiegato qui.