Lifeline è un'organizzazione no-profit che fornisce assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24 alle persone in difficoltà. Lifeline Assistance non realizza alcun profitto.
Una Lifeline Assistance chiamata Volunteer Crisis Supporters fornisce servizi di prevenzione del suicidio (cercando di convincere le persone a non uccidersi) e supporto per la salute mentale (aiutando con la depressione e altri problemi). Aiutano le persone non solo per telefono, ma anche faccia a faccia e online.
La maggior parte delle persone che lavorano al Telefono Azzurro lavorano gratuitamente. Sono chiamati volontari. Sono molto ben addestrati per aiutare le persone con qualsiasi problema. Più di 400.000 chiamate sono servite dalla Lifeline Assistance ogni anno. Alcuni centri Lifeline forniscono anche altri servizi di supporto che possono avere supporto di gruppo, assistenza con cibo e bollette e supporto per gli anziani.
Lifeline ha più di 260 punti vendita in tutta l'Australia che vendono vestiti e mobili per fare abbastanza soldi per pagare la formazione e gli uffici che usano. Alcuni centri Lifeline hanno pochi negozi che li aiutano nelle spese quotidiane. Alcuni centri Lifeline possono fornire alle persone bisognose telefoni cellulari gratuiti grazie alle sovvenzioni del governo.
Il rapporto del 2010 ha registrato 2.361 morti per suicidio in Australia, 480 in più rispetto al 2007.