Lo shopping online è il processo con cui i consumatori acquistano direttamente beni o servizi da un venditore in tempo reale, senza un servizio di intermediazione, su Internet. È una forma di commercio elettronico. Un negozio online, eshop, e-store, Internet shop, webshop, webstore, negozio online, o negozio virtuale evoca l'analogia fisica dell'acquisto di prodotti o servizi in un rivenditore di mattoni o in un centro commerciale. Il processo è chiamato shopping online business-to-consumer (B2C). Quando un'azienda compra da un'altra azienda, si chiama shopping online business-to-business (B2B).

Nel 1991 il Worldwide Web si aprì per l'uso commerciale. Nel 1994 ci furono altri progressi, come l'online banking e l'apertura di una pizzeria online da parte di Pizza Hut. Durante lo stesso anno, Netscape introdusse la crittografia Secure Sockets Layer dei dati trasferiti online, che è diventata essenziale per lo shopping online sicuro. Inoltre, nel 1994, l'azienda tedesca Intershop ha introdotto il suo primo sistema di shopping online. Nel 1995, Amazon ha lanciato il suo sito di shopping online, e nel 1996 è apparso eBay.