Settore dei servizi
Il settore dei servizi, detto anche terziario, è il terzo dei tre settori economici tradizionali. Gli altri due sono il settore primario, che copre aree come l'agricoltura, l'estrazione mineraria e la pesca; e il settore secondario che copre l'industria manifatturiera e la produzione. Il settore dei servizi fornisce servizi, piuttosto che produrre beni materiali. Le attività del settore dei servizi comprendono il commercio al dettaglio, le banche, gli alberghi, il settore immobiliare, l'istruzione, la sanità, i servizi sociali, i servizi informatici, le attività ricreative, i media, le comunicazioni, la fornitura di elettricità, gas e acqua.
Il settore dei servizi è una parte importante dell'economia. Ad esempio, in Australia nel 2007, l'85% di tutte le imprese era nel settore dei servizi. Nel 2009 in Australia c'erano più di nove milioni di persone occupate nel settore dei servizi, pari all'86% di tutti i posti di lavoro. In India, c'è stata un'enorme crescita delle imprese del settore dei servizi, che hanno rappresentato il 55% del PIL indiano nel 2006-2007. Le imprese di software per computer in India stanno aumentando ad un tasso del 35% all'anno.
Molte imprese del settore si concentrano su quella che viene chiamata "economia della conoscenza". Hanno bisogno di essere sempre più avanti rispetto alle altre imprese, comprendendo ciò che i loro clienti vogliono ed essendo pronti a darglielo rapidamente e a basso costo.
Un buon esempio di questo sono le banche che hanno attraversato grandi cambiamenti alla fine del XX secolo. Utilizzando le tecnologie dell'informazione e della comunicazione, le banche hanno ridotto notevolmente il numero di persone da impiegare e hanno abbassato i costi di fornitura dei servizi bancari. Ad esempio, uno sportello automatico è in grado di fornire servizi bancari di base 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, in molti luoghi diversi. Prima di questo, i servizi bancari erano disponibili solo quando la banca era aperta. Molte banche e società edilizie si sono unite per formare imprese a costi molto più bassi che possono guadagnare più soldi da una base di clienti più ampia. La chiave di questo processo sta nell'ottenere informazioni sui loro clienti e nel proporre costantemente nuovi servizi per loro.
Pulizia di una strada a Parigi
Operatori di servizio, inizio del XX secolo
Insegnamento
Domande e risposte
D: Quali sono i tre settori economici tradizionali?
R: I tre settori economici tradizionali sono il settore primario, che comprende aree come l'agricoltura, l'estrazione mineraria e la pesca; il settore secondario, che comprende l'industria manifatturiera e la produzione di oggetti; e il settore dei servizi, chiamato anche settore terziario, che fornisce servizi piuttosto che produrre beni materiali.
D: Quali attività sono incluse nel settore dei servizi?
R: Le attività del settore dei servizi comprendono la vendita al dettaglio, le banche, gli alberghi, l'immobiliare, l'istruzione, la sanità, l'assistenza sociale, i servizi informatici, la ricreazione, le comunicazioni mediatiche, la fornitura di elettricità, gas e acqua.
D: Quanto è importante il settore dei servizi per l'economia australiana?
R: Il settore dei servizi è una parte importante dell'economia australiana. Nel 2007, l'85% di tutte le aziende apparteneva a questo settore e nel 2009 vi erano impiegati più di nove milioni di persone - l'86% di tutti i posti di lavoro.
D: Come è cresciuta l'industria dei servizi in India?
R: L'industria dei servizi indiana è cresciuta in modo significativo. Nel 2006-2007 rappresentava il 55% del PIL indiano e le aziende di software informatico sono aumentate ad un tasso del 35% all'anno.
D: Cosa si intende per "economia della conoscenza"?
R: L'economia della conoscenza si riferisce alle aziende che si concentrano sulla comprensione di ciò che i loro clienti desiderano e sono pronte a fornirglielo rapidamente e a basso costo.
D: Come sono cambiate le banche nel tempo?
R: Le banche hanno subito grandi cambiamenti nel tempo, grazie ai progressi della tecnologia informatica. Oggi hanno bisogno di meno dipendenti, in quanto gli sportelli automatici possono fornire servizi bancari di base 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 da molti luoghi diversi, cosa che non era possibile prima che questa tecnologia fosse disponibile. Inoltre, molte banche si sono unite per formare aziende a costi molto più bassi, che possono guadagnare di più da una base di clienti più ampia, acquisendo informazioni sui loro clienti e proponendo costantemente nuovi servizi per loro.
D: Che ruolo ha l'informatica nelle pratiche bancarie moderne?
R: La tecnologia dell'informazione svolge un ruolo importante nelle pratiche bancarie moderne, in quanto consente agli sportelli automatici (ATM) di fornire servizi bancari di base 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana da molti luoghi diversi, cosa che non era possibile prima che questa tecnologia fosse disponibile. Inoltre, molte banche utilizzano la tecnologia informatica per conoscere le esigenze dei clienti, in modo da poter proporre loro nuovi prodotti o servizi in modo rapido e a basso costo.
