La soddisfazione del lavoro o dei dipendenti è stata definita in modi diversi. Può essere semplice come la sensazione di soddisfazione per un lavoro. Se una persona ama il suo lavoro, prova soddisfazione sul lavoro. Quando un dipendente svolge bene il suo lavoro, prova un senso di soddisfazione sul lavoro. Se un lavoratore ha buone relazioni con il suo capo e i suoi colleghi, prova soddisfazione sul lavoro. Gli psicologi che studiano il comportamento delle industrie e delle organizzazioni guardano anche alla soddisfazione sul lavoro in modi diversi.
Soddisfazione sul lavoro
Storia
Le valutazioni della soddisfazione sul lavoro divennero comuni negli anni '30. Nel 1934, R.S. Uhrbrock fu uno dei primi psicologi a usare nuove tecniche per valutare gli atteggiamenti degli operai. Nel 1935, R. Hoppock pubblicò uno studio su 500 insegnanti su quanto fossero soddisfatti del loro lavoro. Questo studio trovò che la soddisfazione sul lavoro è influenzata dal lavoro, dai colleghi e dai manager. Prima degli anni 30, non sono stati pubblicati molti studi sulla soddisfazione sul lavoro.
Fattori
Fattori ambientali
Molti fattori influenzano la soddisfazione sul lavoro. Alcuni fattori sono ambientali. Sono particolari ad una situazione. Vengono dal lavoro e dal posto di lavoro.
Nel 1976, Edwin A. Locke ha scritto sui fattori che portano alla soddisfazione o all'insoddisfazione sul lavoro. Anche se questa lista è stata scritta nel 20° secolo, molti fattori sono gli stessi anche nel 21° secolo.
- Il lavoro è impegnativo. Il dipendente è in grado di svolgere il lavoro. I compiti sono al livello o leggermente al di sopra delle sue capacità, non al di sotto.
- Il lavoro non è eccessivamente impegnativo dal punto di vista fisico. Il lavoro faticoso è frustrante.
- Il lavoro è interessante, non noioso.
- Il lavoro è gratificante. I dipendenti ricevono premi, lodi e incoraggiamenti.
- I lavoratori hanno obiettivi comuni. Dirigenti e impiegati lavorano insieme verso obiettivi condivisi.
- L'organizzazione sostiene i suoi impiegati. Ci sono politiche e processi che aiutano i dipendenti a raggiungere i loro obiettivi.
- Ci sono integrazioni salariali, premi non monetari, o bonus che non sono soldi, per esempio, viaggi e altri vantaggi.
Una persona può sentirsi soddisfatta del suo lavoro se ottiene una buona valutazione del suo lavoro. Le politiche aziendali, per esempio, su come i dipendenti sono supervisionati, possono influenzare la soddisfazione sul lavoro. La paga è un altro fattore di soddisfazione sul lavoro. Anche i risultati o i riconoscimenti possono far sentire una persona soddisfatta del proprio lavoro. Le opportunità di promozione a lavori di più alto livello possono aumentare la soddisfazione sul lavoro.
Uno degli aspetti più importanti del lavoro in un'organizzazione moderna è la comunicazione. Un carico di comunicazione è la quantità, la velocità e la complessità della comunicazione che una persona deve elaborare. Le persone possono sperimentare un sovraccarico di comunicazione. Questo accade quando ricevono troppe informazioni in un periodo di tempo troppo breve. Oppure, quando ricevono informazioni troppo complesse da elaborare in un breve periodo di tempo. Le persone possono anche sperimentare un sottocarico di comunicazione. Questo accade quando non ricevono abbastanza informazioni. Sia il sovraccarico che il sottocarico di comunicazione possono influenzare il livello di soddisfazione sul lavoro. Se una persona riceve troppa comunicazione o non abbastanza comunicazione sul lavoro, è più probabile che diventi insoddisfatta e infelice del suo lavoro. Questo può portare a un basso livello di soddisfazione sul lavoro.
Uno studio del 2013 ha intervistato 2,5 milioni di dipendenti negli Stati Uniti. Secondo lo studio, i fattori più importanti per la soddisfazione sul lavoro sono:
- equità, sicurezza, rispetto e fiducia nella leadership;
- cooperazione e collaborazione con i colleghi;
- realizzazione, riconoscimento e orgoglio.
Se un lavoro ha tutti questi fattori, le persone si sentono più soddisfatte e fedeli all'azienda.
Fattori personali
Alcuni fattori della soddisfazione sul lavoro sono personali o individuali. Ogni persona è influenzata nel suo modo unico.
Gli stati d'animo e le emozioni sul lavoro sono legati alla soddisfazione sul lavoro. Le emozioni positive e negative sono legate alla soddisfazione generale del lavoro.
La genetica gioca un ruolo nella soddisfazione sul lavoro. Un esperimento scientifico ha studiato due gemelli cresciuti separati. I ricercatori hanno misurato l'influenza della genetica sulla soddisfazione lavorativa dei gemelli. Lo studio ha scoperto che il 70% della soddisfazione sul lavoro deriva dall'ambiente e il 30% da fattori genetici.
Alcune ricerche mostrano una connessione tra la personalità e la soddisfazione sul lavoro. Gli impiegati che non si sentono alienati, o lasciati fuori, hanno più soddisfazione sul lavoro. Gli impiegati che si sentono in controllo della loro situazione hanno anche più soddisfazione sul lavoro. Mostrano più coinvolgimento nel loro lavoro e più impegno verso l'azienda.
Il benessere psicologico (PWB) è il funzionamento generale della mente di una persona. Coinvolge ogni parte della vita di una persona: lavoro, famiglia, comunità, ecc. Il PWB sul posto di lavoro gioca un ruolo importante nel determinare la soddisfazione sul lavoro e ha attirato molta attenzione della ricerca negli ultimi anni. Questi studi si sono concentrati sugli effetti della PWB sulla soddisfazione sul lavoro e sulla performance lavorativa. Una ricerca pubblicata nel 2000 ha mostrato una forte connessione tra PWB e soddisfazione sul lavoro. Un secondo studio degli stessi autori nel 2007 ha avuto risultati simili. Questi studi hanno mostrato che il PWB predice la performance lavorativa meglio della soddisfazione lavorativa.
Misurare
I ricercatori hanno vari modi per misurare la soddisfazione sul lavoro. Il Job Descriptive Index misura la soddisfazione sul lavoro in 5 modi: paga, promozioni, colleghi, capi e il lavoro stesso. Il sondaggio è semplice. Le persone rispondono sì, no o '? Ci sono altre indagini sulla soddisfazione del lavoro, per esempio, il Job Satisfaction Survey e la Faces Scale. Il Job Satisfaction Survey fa 36 domande su 9 fattori di soddisfazione sul lavoro. La Faces Scale fa solo una domanda. Le persone rispondono scegliendo una faccia.
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- Equilibrio tra lavoro e vita privata
Domande e risposte
D: Che cos'è la soddisfazione lavorativa?
R: La soddisfazione sul lavoro si riferisce alla sensazione di soddisfazione o felicità che i dipendenti provano per il loro lavoro.
D: Quali fattori contribuiscono alla soddisfazione lavorativa?
R: Diversi fattori contribuiscono alla soddisfazione lavorativa, tra cui la sicurezza del lavoro, le buone relazioni con i colleghi e i capi, le opportunità di crescita e di sviluppo e il senso di appagamento per il lavoro svolto.
D: Come viene definita la soddisfazione lavorativa dagli psicologi?
R: Gli psicologi definiscono la soddisfazione lavorativa esaminando i vari fattori che vi contribuiscono, come la complessità del lavoro, l'autonomia, il coinvolgimento lavorativo e il feedback dei supervisori.
D: Una persona può provare soddisfazione lavorativa anche se non ama il proprio lavoro?
R: Non è probabile che una persona provi soddisfazione lavorativa se non ama il proprio lavoro. In genere, la soddisfazione professionale è associata al fatto che il lavoro piace e che ci si sente appagati da esso.
D: La soddisfazione professionale può portare a una maggiore produttività sul lavoro?
R: Sì, la soddisfazione professionale può portare a una maggiore produttività sul lavoro. Quando i dipendenti sono soddisfatti del loro lavoro, è più probabile che siano motivati, coinvolti e impegnati nel loro lavoro, il che porta a una maggiore produttività.
D: La soddisfazione sul lavoro è importante per il benessere generale dei dipendenti?
R: Sì, la soddisfazione sul lavoro è importante per il benessere generale dei dipendenti. Quando i dipendenti sono soddisfatti del loro lavoro, è più probabile che si sentano felici, soddisfatti e realizzati nel loro lavoro, il che porta a una migliore salute mentale e a un benessere generale.
D: La soddisfazione lavorativa può essere migliorata?
R: Sì, la soddisfazione sul lavoro può essere migliorata offrendo ai dipendenti opportunità di crescita e sviluppo, coinvolgendoli nei processi decisionali, riconoscendo i loro contributi e risultati e garantendo un ambiente di lavoro positivo.