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Comunicazione non verbale

Autore: Leandro Alegsa

17-01-2021

La comunicazione non verbale (NVC) è l'invio e la ricezione di messaggi senza parole. La lingua non è l'unico modo per comunicare, ci sono altri mezzi. Molta comunicazione non verbale è inconscia: avviene senza pensarci.

NVC può usare i gesti e il tatto, il linguaggio del corpo o la postura, l'espressione del viso e il contatto visivo. NVC può essere comunicato attraverso oggetti come abiti e acconciature. La danza è anche un tipo di comunicazione non verbale.

Il discorso ha elementi non verbali noti come paralinguaggio. Questi includono la qualità della voce, l'emozione e lo stile del discorso, il ritmo, l'intonazione e lo stress. Allo stesso modo, i testi scritti hanno elementi non verbali come lo stile di scrittura, la disposizione spaziale delle parole o l'uso di emoticon, come :).

La comunicazione non verbale ha tre aspetti principali: la situazione in cui avviene, i comunicatori e il loro comportamento durante l'interazione. ^p7

Due fotografie tratte da "Espressione delle emozioni" di Darwin, che mostrano l'emozione del disgusto.

Significato di verbale e non verbale

Per verbale si intende "l'uso delle parole". Quindi, i suoni vocali che non sono parole, come un grugnito, o il canto di una nota senza parole, sono non verbali. Le lingue dei segni e la scrittura sono intese come comunicazione verbale, in quanto entrambe fanno uso di parole - anche se, come il parlato, gli elementi paralinguistici si verificano insieme ai messaggi non verbali. La comunicazione non verbale può avvenire attraverso qualsiasi canale sensoriale - vista, suono, odore, tatto o gusto. NVC è importante perché:

"Quando parliamo (o ascoltiamo), la nostra attenzione è focalizzata sulle parole piuttosto che sul linguaggio del corpo. Ma il nostro giudizio include entrambi. Un pubblico sta elaborando simultaneamente gli spunti sia verbali che non verbali. I movimenti del corpo non sono di solito positivi o negativi in sé e per sé; piuttosto, la situazione e il messaggio determineranno la valutazione". ^p4

Funzioni di comunicazione non verbale

La lingua parlata è spesso usata per comunicare informazioni su eventi esterni, ma i codici non verbali sono più usati nelle relazioni interpersonali. Secondo Argyle, ci sono cinque funzioni primarie del comportamento corporeo non verbale nella comunicazione umana:

Per esprimere emozioni
Per esprimere atteggiamenti interpersonali
Accompagnare il discorso: aiuta gli oratori a gestire la loro conversazione.
Presentare la propria personalità
Per eseguire rituali (come i saluti)

Paralinguaggio

Il paralinguaggio è lo studio degli spunti non verbali della voce. Varie proprietà acustiche del parlato, come il tono, l'intonazione e l'accento, note collettivamente come prosodia, possono emettere tutti spunti non verbali. Il paralinguaggio può cambiare il significato delle parole.

Il linguista George L. Trager ha sviluppato una classificazione del set vocale, delle qualità vocali e della vocalizzazione.

Il set vocale è il contesto in cui l'oratore sta parlando. Questo può includere la situazione, il sesso, l'umore, l'età e la cultura di una persona.
Le qualità della voce sono il volume, l'intonazione, il tempo, il ritmo, l'articolazione, la risonanza, la nasalità e l'accento. Esse danno ad ogni individuo una "impronta vocale" unica.
La vocalizzazione si compone di tre sottosezioni: caratterizzatori, qualificatori e segregati.

I personaggi sono emozioni espresse mentre si parla, come ridere, piangere e sbadigliare.
Un qualificatore è lo stile di consegnare un messaggio - per esempio, urlare "Ehi, smettila!", invece di sussurrare "Ehi, smettila!
Le voci segregate, come "uh-huh", dicono all'oratore che l'ascoltatore sta effettivamente ascoltando.

Comunicazione visiva

Vestiti

I vestiti, e la moda in generale, inviano messaggi. Giudichiamo gli altri in base a ciò che vediamo, almeno quando li incontriamo per la prima volta. La moda è il riflesso del tempo e del luogo. Gli stili mostrano tanto la storia e il periodo di tempo quanto qualsiasi libro di storia. Gli abiti riflettono ciò che la gente pensa e come vive. La moda è un'affermazione non verbale. Riflette il nostro tempo, le nostre convinzioni e a volte la nostra religione.

Linguaggio del corpo

Il linguaggio del corpo significa come viene tenuto il corpo: la posizione. Tende a mostrare il vostro atteggiamento (stato d'animo) rispetto a ciò che vi circonda. Altri ne colgono i segni in un lampo.

Lo sguardo dell'occhio

Il contatto visivo può indicare interesse, attenzione e coinvolgimento. ^p10 Lo sguardo include lo sguardo mentre si parla, lo sguardo mentre si ascolta, la quantità di sguardo e la frequenza degli sguardi, i modelli di fissazione, la dilatazione della pupilla e la frequenza degli ammicchi. ^p153

Emozioni

Mostrare forti emozioni è una comunicazione potente che viene immediatamente compresa. Molti dei segnali sono gli stessi in tutte le culture, come ha dimostrato Darwin. Esempi di forti emozioni mostrate visivamente sono:

Rabbia
Paura
Tristezza
Felicità
Amore
Vergogna

Questi sono elencati in ordine di chiarezza. Nessuno sbaglia la rabbia o la paura, ma le emozioni più sottili possono talvolta sfuggire allo spettatore.

Toccare

Il tatto è la classica comunicazione non verbale. È forse la cosa più intima (la più vicina) che una persona possa fare ad un'altra. Il suo significato dipende dal contesto. Ecco una breve lista di ciò che possiamo fare quando tocchiamo un'altra persona:

Esprimere i nostri sentimenti per loro
Controllarli
Insegnare loro
Gioca con loro
Fai l'amore con loro
Punirli

Arte

La maggior parte delle arti sono forme di comunicazione non verbale:

Arti dello spettacolo

Musica
Danza

Arti plastiche

Arte
Pittura
Scultura

Fred e Adele Astaire nel 1921 [ {[70631-54866]}] Gli animali diversi dagli esseri umani non hanno il nostro tipo di linguaggio, ma molti fanno uso della comunicazione non verbale. Con molti, il profumo gioca un ruolo maggiore nella loro comunicazione. Inoltre, gli animali sociali possono arrivare a capire il significato del tono di voce, e persino a capire le parole chiave. Dite "walkie talkie" al cane di famiglia... Con animali che sono sociali e intelligenti, gli esseri umani possono avere un rapporto genuino. In generale, questo significa animali che sono mammiferi. La comunicazione di tipo non verbale è fortemente sviluppata nei mammiferi, e i mammiferi sono per lo più animali sociali. Molti animali riconoscono i segnali di allarme dell'altro (comunicazione tra specie diverse). In effetti, la comunicazione animale di un tipo o di un altro è quasi universale tra i vertebrati.

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Domande e risposte

D: Che cos'è la comunicazione non verbale?

R: La comunicazione non verbale (NVC) si riferisce all'uso di segnali senza parole.

D: Il linguaggio è l'unico modo per comunicare?

R: No, ci sono altri mezzi di comunicazione.

D: La comunicazione non verbale è sempre consapevole?

R: No, molta comunicazione non verbale è inconscia e avviene senza che le persone ci pensino.

D: Quali sono i diversi modi in cui la NVC può essere comunicata?

R: La NVC può utilizzare i gesti e il tatto, il linguaggio del corpo o la postura, l'espressione del viso e il contatto visivo. Può anche essere comunicata attraverso oggetti come l'abbigliamento e le acconciature. Anche la danza è un tipo di comunicazione non verbale.

D: Quali sono gli elementi non verbali del discorso?

R: Gli elementi non verbali del discorso, noti come paralinguaggio, comprendono la qualità della voce, l'emozione e il modo di parlare, il ritmo, l'intonazione e lo stress.

D: I testi scritti hanno elementi non verbali?

R: Sì, i testi scritti hanno elementi non verbali come lo stile della scrittura, la disposizione spaziale delle parole o l'uso di emoticon, come ad esempio :).

D: Quali sono i tre aspetti principali della comunicazione non verbale?

R: I tre aspetti principali della comunicazione non verbale sono la situazione in cui si svolge, i comunicatori e il loro comportamento durante l'interazione.